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GARANTIAS
Todos los productos tienen garantía. Excepto los siguientes productos:
☑️Tratamientos de salud y cuidado personal.
☑️Artículos de cuidado personal.
☑️Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.
☑️Toallas y calcetines.
☑️Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).
☑️Bisutería y Joyería.
☑️Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado).
✅Este tipo de productos mencionados (ver listado anterior), podrán generar una reclamación únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
☑️Se entregó al cliente con características diferentes (Color, talla, referencia, etc).
☑️Productos que se entreguen con señales de haber sido usado.
Para aplicar garantia de los productos en general que no esten dentro de las excepciones mencionadas anteriormente se debe cumplir con las siguientes Condiciones:
☑️El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. ❌ Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
✅ ¿Que sé requiere para solicitar una garantía
☑️Nombre del cliente :
☑️Celular:
☑️Producto:
☑️FOTO de la guía:
☑️Evidencia del producto defectuoso( foto o video)
Luego de qué envies la información solicitada, se estudiará tu caso y te confirmaremos si procede o no para garantía
✅ IMPORTANTE: Se te brindará respuesta dentro de las siguientes 24 horas, por eso es fundamental que la información que te solicitamos sea clara y correcta.
✅Si procede para garantía por error de alistamiento o defecto de fabrica se te enviara al día siguiente (DÍA HÁBIL)
✅ ¿Como sé hace el cambió de ese producto de garantía
☑️Una de nuestras transportadoras aliadas (Envía, Inter rapidísimo, domina, Servientrega y coordinadora) recoge el paquete en la casa del cliente.
☑️El cliente debe imprimir la guía de transporte que nosotros le enviamos al distribuidor para qué el mismo la reenvíe a su cliente por WhatsApp, con la cual le van a recoger ese paquete de garantía para devolver a la bodega correspondiente.
☑️El cliente debe empacar muy bien el producto tal cual le haya llegado.
☑️Luego de ese proceso, al cliente le llegará el otro producto nuevo y no deberá pagar costos de envíos.
☑️Tratamientos de salud y cuidado personal.
☑️Artículos de cuidado personal.
☑️Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.
☑️Toallas y calcetines.
☑️Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).
☑️Bisutería y Joyería.
☑️Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado).
✅Este tipo de productos mencionados (ver listado anterior), podrán generar una reclamación únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
☑️Se entregó al cliente con características diferentes (Color, talla, referencia, etc).
☑️Productos que se entreguen con señales de haber sido usado.
Para aplicar garantia de los productos en general que no esten dentro de las excepciones mencionadas anteriormente se debe cumplir con las siguientes Condiciones:
☑️El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. ❌ Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
✅ ¿Que sé requiere para solicitar una garantía
☑️Nombre del cliente :
☑️Celular:
☑️Producto:
☑️FOTO de la guía:
☑️Evidencia del producto defectuoso( foto o video)
Luego de qué envies la información solicitada, se estudiará tu caso y te confirmaremos si procede o no para garantía
✅ IMPORTANTE: Se te brindará respuesta dentro de las siguientes 24 horas, por eso es fundamental que la información que te solicitamos sea clara y correcta.
✅Si procede para garantía por error de alistamiento o defecto de fabrica se te enviara al día siguiente (DÍA HÁBIL)
✅ ¿Como sé hace el cambió de ese producto de garantía
☑️Una de nuestras transportadoras aliadas (Envía, Inter rapidísimo, domina, Servientrega y coordinadora) recoge el paquete en la casa del cliente.
☑️El cliente debe imprimir la guía de transporte que nosotros le enviamos al distribuidor para qué el mismo la reenvíe a su cliente por WhatsApp, con la cual le van a recoger ese paquete de garantía para devolver a la bodega correspondiente.
☑️El cliente debe empacar muy bien el producto tal cual le haya llegado.
☑️Luego de ese proceso, al cliente le llegará el otro producto nuevo y no deberá pagar costos de envíos.